2022年，用小程序+企業(yè)微信布局私域，是所有生意的增長關(guān)鍵。

　　私域已不是新鮮詞，很多品牌商家想做或者已經(jīng)在用企業(yè)微信做私域社群了。在從0到1構(gòu)建私域社群流量池的過程中，有人漸成私域體系，實現(xiàn)營銷效果最大化。

　　但也有人即使建立了很多私域社群，卻依舊很難盤活起來——用戶來了留不住，首單轉(zhuǎn)化難上加難;社群不活躍，廣告滿天飛，流失率高;眼看用戶越來越少，復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹全靠人情和運氣......

　　其根本原因有兩點：

　　1、私域基礎(chǔ)建設(shè)沒做好，流量進(jìn)來了也難轉(zhuǎn)化，根本無法提升銷量;

　　2、私域流量池不成體系，粗放式運營，轉(zhuǎn)化低到可以忽略不計。

　　那么，如何從0到1搭建私域社群體系，運營前的準(zhǔn)備工作主要包括社群定位、搭建社群、社群組織架構(gòu)、社群規(guī)范等。

　　一、社群定位

　　在搭建私域社群之前，要先思考你做社群的目的是什么?

　　社群的定位一定要有一個共同的目的，這才能讓所有人都能朝著一個方向共同去努力!

　　賣護(hù)膚品的——建群的目的是想讓大家跟著我一起變美

　　賣水果的——想讓大家每天都能夠吃到新鮮的水果

　　賣家具日用的——想給大家提供一個團(tuán)購福利社群

　　常見的社群定位有以下3種：

　　引流群：以增粉為目的，主要承接流量，沉淀泛粉，再通過運營手段篩選精準(zhǔn)用戶

　　福利群：以轉(zhuǎn)化、復(fù)購為主要目的，根據(jù)用戶的生命周期、標(biāo)簽屬性等完成精細(xì)化運營

　　快閃群：以快速轉(zhuǎn)化為主要目的，在短時間內(nèi)引導(dǎo)用戶完成指定動作，包括拉新以及轉(zhuǎn)化等

　　更細(xì)分一點的，可以分為以下幾點定位：

　　產(chǎn)品型社群(如小米)

　　興趣型社群(如讀書會之類，如X登讀書會)

　　知識型社群(培訓(xùn)學(xué)習(xí)類，如邏X思維，吳X波頻道等)

　　資源人脈型社群(以人脈資源，資源合作為導(dǎo)向，如正和島，山脈圈等)

　　營銷型社群(銷售產(chǎn)品，推廣項目)

　　二、建立社群

　　確定好我們的社群定位后，就可以開始建立企微社群了。

　　我們可以將眾麥SaaS系統(tǒng)打好的「客戶標(biāo)簽」 ，通過API接口對接，完成微信小程序商城系統(tǒng)與SCRM系統(tǒng)等三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步，快速將導(dǎo)流到企微的客戶打上標(biāo)簽和分層，然后按照不同的用戶層級將其邀請進(jìn)不同類型的群。

　　注意，這里的分層是為了給用戶針對性地做差異化的運營動作，切勿為了分層而分層。

　　同時分層要基于目標(biāo)而定，如果你的社群定位和目標(biāo)是為了賣貨，那么分層的價值高低就是購買金額為核心。

　　三、組織架構(gòu)

　　社群運營其實是一個非常重的工作，比如在線教育，許多社群運營承擔(dān)著轉(zhuǎn)化工作，考核的指標(biāo)有轉(zhuǎn)化率和成交金額，可以說是全天無休，只要用戶有疑問隨時回復(fù)。

　　那如何保證每個群都正常運轉(zhuǎn)并產(chǎn)生效益呢?我們需要建立社群的組織結(jié)構(gòu)體系。

　　通常會包括：總?cè)褐?、分群主、群管理、氣氛組(KOC)以及常規(guī)成員。

　　總?cè)褐鳎菏钦麄€社群的掌舵人/KOL/KOC，群員皆因他入群，以此樹立IP形象，定期進(jìn)行專業(yè)知識科普和問題解答。

　　分群主：負(fù)責(zé)社群的整體運營和管理，多樣的特長和有聊有料的互動可以提升群活躍。

　　群管理：每個群1-3個管理員，一方面是避免群主賬號被封，導(dǎo)致社群無法維護(hù);另一方面也可以適當(dāng)?shù)膮⑴c社群運營，包括常見問題答疑、社群規(guī)則維護(hù)等工作。

　　氣氛組KOC：通過運營挖掘出活躍的社群成員，通過品牌關(guān)懷和福利內(nèi)容鼓勵產(chǎn)出內(nèi)容，帶動其他社群成員活躍。也可以安排幾個“氣氛組”，特別是在社群早期階段，可以通過他們的積極回復(fù)或其他“群友”的問題，帶動社群氛圍，來引導(dǎo)群員的話題方向，從而度過破冰階段。