隨著新冠疫情的常態(tài)化發(fā)展和購物方式的便捷化提高，其實(shí)我們已經(jīng)可以預(yù)見，未來小程序一定是商家們挖掘市場(chǎng)的重要陣地。尤其是這2年，小程序開啟瘋狂更新模式，這里和大家說一下，便利店、超市類小程序商城現(xiàn)在已經(jīng)有不少了，而且用戶量也很可觀。

　　也許你會(huì)說，我只是社區(qū)里一家小便利店，用戶就是周邊幾公里，日常流水也挺穩(wěn)定的，還需要花大精力去做小程序和社群運(yùn)營(yíng)嗎？

　　那你不妨看下商務(wù)部這幾年印發(fā)的文件，對(duì)便利店未來發(fā)展做出的具體部署——2019年12月31日商務(wù)部等13部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)品牌連鎖便利店加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》，2020年7月31日商務(wù)部辦公廳發(fā)布《關(guān)于開展便利店品牌化連鎖化三年行動(dòng)的通知》，其中有幾點(diǎn)值得注意：

　　1、指導(dǎo)便利店行業(yè)轉(zhuǎn)型方向

　　鼓勵(lì)便利店應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，推廣移動(dòng)支付、可視化技術(shù);

　　2、發(fā)展目標(biāo)

　　到2022年全國范圍內(nèi)，品牌化連鎖化便利店總量將達(dá)到30萬家，中等以上城市每百萬人口將不少于200家門店，連鎖便利店24小時(shí)營(yíng)業(yè)的比例將不低于30%(含無人零售店)。

　　可以看到，在“宅經(jīng)濟(jì)”和數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展下，線上購物方式發(fā)展更加迅猛;隨著電商平臺(tái)的發(fā)展，物流配送已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)，想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“穩(wěn)定”發(fā)展，便利店需要進(jìn)一步提升危機(jī)意識(shí)，從多樣化獲客渠道和增加顧客粘性方面增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　而擁有一個(gè)便利店小程序商城，就相當(dāng)于是打開了線上的銷售渠道，店鋪不僅可以24h“云開店”，商品貨架可以無限延伸，而且更重要的是給了一批喜歡宅生活的年輕人、下雨天不方便到店的用戶增加線上快速選購的通道，在原有客源基礎(chǔ)上有了新的商機(jī)和用戶增量。

　　未來，會(huì)有更多用戶選擇到家業(yè)務(wù)、社區(qū)團(tuán)購來解決每日高頻的剛性消費(fèi)需求，所以加快線上布局(銷售、營(yíng)銷、物流、配送)勢(shì)在必行。

　　從實(shí)體店的角度來看，目前無論是線上還是線下，小程序也都可以適用多種多樣的場(chǎng)景。畢竟小程序的入口越來越多，線下門店的二維碼入口可以引流線上沉淀私域;用戶到店購買商品，也可以掃描二維碼自助付款或直接參與活動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券。你不妨打開微信搜索附近小程序，會(huì)發(fā)現(xiàn)周邊經(jīng)營(yíng)的商超生鮮、購物類小程序不在少數(shù)，大家都在鉚足了勁完善“最后一公里”服務(wù)，中小型便利店也需要打造數(shù)字化和差異化營(yíng)銷，加強(qiáng)品牌滲透率。

　　順便說下，我們可以通過以下幾種主流方式對(duì)小程序進(jìn)行引流：

　　1、門店物料：

　　設(shè)置收銀臺(tái)臺(tái)卡、門店櫥窗海報(bào)等線下物料，比如將便利店小程序商城的二維碼打印出來，貼在收銀臺(tái)上，提醒每一個(gè)用戶掃碼注冊(cè)領(lǐng)取新人優(yōu)惠券。小程序支持送貨到家/到店自提服務(wù)，周邊公寓如果住的都是年輕人，對(duì)新事物接受程度普遍比較高，都很樂意這樣做。

　　2、個(gè)號(hào)/社群：

　　通過用戶路徑設(shè)計(jì)，優(yōu)先將用戶添加進(jìn)自己的個(gè)人微信或企微群中，通過定期福利、團(tuán)購秒殺活動(dòng)吸引顧客在小程序快速成交?，F(xiàn)在很多便利店一般都也是快遞存放點(diǎn)，比如我們小區(qū)樓下的店長(zhǎng)就會(huì)在客人拿快遞的時(shí)候通過“加微信以后方便送快遞上門/消費(fèi)一單就能免費(fèi)送貨上門”等話術(shù)引導(dǎo)用戶先加微信。

　　3、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序：

　　用戶只要關(guān)注了公眾號(hào)，就可以在公眾號(hào)模板消息、菜單欄、首關(guān)歡迎語等不同場(chǎng)景收到小程序消息，為店鋪導(dǎo)流。

　　4、附近的小程序入口：

　　通過LBS定位功能，附近用戶就能在通過這個(gè)入口發(fā)現(xiàn)你的線上便利店。

　　除了線下引流線上，小程序經(jīng)營(yíng)我們也提倡O2O模式引導(dǎo)顧客線上購買線下便利店自提，以增加線下門店更多的銷售機(jī)會(huì)。

　　其實(shí)便利店小程序商城的經(jīng)營(yíng)，就在于沉淀粉絲、鏈接電商、提高店鋪轉(zhuǎn)化。不僅可以將線下消費(fèi)者引到私域，而且只要用戶用過你的小程序，小程序就會(huì)留在用戶的最近使用列表中。當(dāng)客戶對(duì)你的店鋪及產(chǎn)品有了購物體驗(yàn)，便利店就有機(jī)會(huì)和用戶在未來進(jìn)行多次互動(dòng)，促成復(fù)購和裂變。