嗨，大家好，我是讓客戶更有價值，每天勸人多賺錢的私域教練大麥。

　　幾年前的新榜大會上，就曾經(jīng)聽一位行業(yè)大咖分享過，單個消費者的復購和深層消費，才是未來唯一能增長的盈利模式。當時大麥就意識到，用戶的生命周期價值，也就是單客價值是我們未來的決勝關鍵。

　　“私域流量可能現(xiàn)在看來有些難做，但是一定是接下來品牌競爭的關鍵，特別是未來十年，私域是品牌必須要做而且必須要做好的事情。”

　　相信這兩年大家也感受到了，后疫情時代獲客成本越來越高，尤其是電商行業(yè)，私域成了我們不能避開的話題。銷售產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)息息相關，密不可分，如何讓商業(yè)業(yè)態(tài)數(shù)智化，已經(jīng)成了身邊很多企業(yè)管理者和運營者不斷在思考的問題。

　　有人說2022年是私域運營精細化升級的一年，那么，還沒開始做私域或者不知道怎樣做好私域的各位企業(yè)管理者，是時候想想看，如何在當下，運用私域去尋求業(yè)績破局。

　　而大麥能夠做的，就是通過自己的所看所學所感，給到大家一些參考。大麥會陸續(xù)把一些價值千萬的私域玩法手把手教給大家，今天先簡單分享下幾個決定成敗的小細節(jié)：

　　01

　　私域獲客渠道

　　釋放誠意攻心為上

　　發(fā)券優(yōu)惠或者限免已經(jīng)是大家普遍都在玩的基礎玩法了，雖然看上去很簡單，其實內(nèi)藏心機的。無門檻的優(yōu)惠券，對于精打細算的“薅羊毛”用戶，那自然是不會放過的。但是不能一概而論，畢竟，薅完羊毛就跑的用戶也是有的，想要把他們留在平臺，就一定要“攻心”。

　　“攻心”的法則無他，就是“誠意”。運用合適的工具，把“誠意”第一時間釋放給新用戶。比較慣用的工具就是優(yōu)惠券。

　　在眾麥小程序的后臺，可以根據(jù)需求一鍵添加各種優(yōu)惠券。優(yōu)惠券的名稱、數(shù)量、領取時間、優(yōu)惠券折扣都可以自己設定。

　　對于新用戶，一般設置XX元新人大禮包，每人限領一次，簡單明確的方式讓新用戶在第一時間收到“誠意滿滿且高價值的鉤子福利”。在設置的時候添加好友，真正把粉絲放入“私域流量池”。

　　針對各個階段和等級用戶的優(yōu)惠券，一定是不一樣的，因為我們的目的是為了挖掘更高的單客價值。首購用戶、復購用戶、忠實用戶，甚至流失用戶，都要分別“對癥下藥”。

　　首購用戶，為了向復購用戶轉(zhuǎn)化，要用新客優(yōu)惠福利重點一一擊破。

　　復購用戶，為了增加購買頻次，可以用幾件幾折等優(yōu)惠券。

　　忠實用戶，為了更高的提高客單價，要提供更有專屬特權的折扣和秒殺服務。

　　比如眾麥小程序里面“指定會員”功能，就可以讓用戶體驗到這種“特權”和“專屬”的誠意，進一步實現(xiàn)循環(huán)復購。簡單高效的小工具的確可以事半功倍。

　　對于流失用戶，可以用生日禮券等方式做流失召回，“誠意”+“套路”就仍有成功的機會。

　　02

　　私域沉淀用戶

　　借助工具找痛點

　　你給用戶優(yōu)惠券，用戶就永遠忠于你嗎?買賣關系不是婚姻關系，不是一旦綁定就會往彼此忠誠一生上走。薅羊毛的用戶，就像海王一樣“博愛”，他們可以游走在無數(shù)平臺上。為了讓用戶離不開你，可以借助會員積分體系逐步夯實跟用戶的關系。

　　及時給點甜頭，讓用戶忍不住在你這里不斷花錢，不斷積分，用戶付出的時間和金錢越多，也就越離不開你，這就是人性。無論是什么關系都是如此，戀愛，婚姻，購買，都要遵循人性，不違背人性，才能良性發(fā)展。

　　私域運營說到底，是借用工具，遵循人性，找痛點，打策略，會員等級+積分玩法就是很好的工具。

　　積分設置，比如通過眾麥小程序后臺里的積分模塊來設置比較靈活的積分規(guī)則和方式，可以根據(jù)自己的銷售節(jié)點來進行設置，激發(fā)用戶更高的消費熱情。

　　如果你想破頭都想不出有什么豐富有效的活動來幫你拉新、轉(zhuǎn)化、復購、留存、推廣，也可以直接在眾麥小程序里運用這些“小心機”，一步到位做營銷。眾麥小程序以商城為核心，并且打通了企業(yè)微信、公眾號、視頻號等觸點場景，真正讓私域運營變?nèi)菀琢恕?/p>

　　當然，優(yōu)惠和積分這些都是基本功能，真正落地營銷活動還需要借助私域運營。社群在全面提升用戶生命周期上，有著不可替代的重要作用。微信群因為門檻極低，即便沒有什么私域經(jīng)驗的企業(yè)，也可以玩起來，但是想要玩好，需要不斷研究和迭代玩法。

　　社群入門玩法是各種小活動來吸引用戶復購，沉淀優(yōu)質(zhì)客戶。比如，整點秒殺、發(fā)放福利券、拼團、種草等，除了日常的推送活動，還可以跟用戶分享各種有用有趣的知識，為進一步培養(yǎng)KOC做準備。只要能夠完成種草-變現(xiàn)-群內(nèi)KOC刷屏推薦，就是社群的一整套完整流程。

　　打造IP的時候要注意統(tǒng)一人設，讓用戶感受到一個讓人自然而然有信任感且具有“專家”、“管家”、“顧問”屬性的“真人”。

　　發(fā)朋友圈的時候，注意不能只發(fā)品牌內(nèi)容，也要發(fā)一些接地氣的個人生活內(nèi)容，這樣用戶會對IP更有信任感，因為真實、鮮活、有真情實感。

　　自古套路得人心，通過打造這樣的人設，精細化運營朋友圈，與用戶建立強連接，在生活中跟用戶成為了好友。而且可以根據(jù)用戶的朋友圈，標簽分層用戶，更精準洞察到用戶的消費需求，實現(xiàn)精準營銷。

　　03

　　精細化運營

　　真正連接人貨場

　　接下來我們說一說標簽分層用戶。

　　要明確一個認知，那就是，品牌想要撬動更大的紅利，一定要圍繞著“人”來下功夫。“以人為本”，“攻心為上”，主動跟用戶建立強連接，才能真正連接人貨場。跟用戶產(chǎn)生好友關系，其實就是把握住了運營邏輯，這正是基于私域流量之下的增長紅利。

　　必須要做的事情就是，不斷篩選分層，標簽化客戶。實現(xiàn)客戶分層，可以運用眾麥小程序的這個用戶標簽功能。借助標簽能制定更符合當下客戶的下一步策略，營銷策略也能更加精準。

　　除此以外，眾麥小程序的任務中心也可以通過一些基礎任務完善客戶信息，運用工具激活更多潛在用戶，產(chǎn)生更高活躍度。

　　說到底，標簽化用戶的目的，就是為了更加細分用戶、更深挖掘客戶需求。

　　某某優(yōu)品就是個很好的例子，標簽化用戶被它運用到爐火純青，5700萬會員，50億個用戶標簽，平均每個用戶身上打了近100個標簽!真是連標簽用戶都如此內(nèi)卷啊!根據(jù)這些標簽對用戶做更精準的觸達，再到社群和朋友圈運營，哪怕是疫情最嚴重的時期，仍舊靠私域?qū)崿F(xiàn)了300%的增長!

　　私域運營其實沒有想象中那么難，重要的還是選好工具。選好工具，就邁出了成功的第一步。講到這里，大麥又忍不住要跟你嘮叨一下，眾麥小程序真的很香，真正實現(xiàn)睡后收入，躺著也賺錢。

　　你看客戶這些真實反饋，就可見一斑。

　　好了，今天大麥就分享這么多，作為讓客戶更有價值，每天勸人多賺錢的私域教練，大麥希望能夠陪伴更多客戶成功，所以，記得關注「眾麥SaaS」公眾號喔，早關注早享受~