即將到來的618，可以說史無前例的艱難。

　　5月10日，天貓宣布618期間商品跨店滿減規(guī)則調(diào)整為“滿300-50”，折扣率達(dá)到16.7%，超出去年雙十一“滿300-40”的優(yōu)惠力度。平臺們“野心勃勃”，但消費(fèi)者卻并不買單。

　　█ 28 歲的平面設(shè)計(jì)師Anna便參與了許多次618，但今年將會是她最“佛系”的一次。

　　網(wǎng)購多年的Anna早就對各種購物節(jié)營銷習(xí)以為常，現(xiàn)在的她會根據(jù)自己的實(shí)際需要來“查缺補(bǔ)漏”。想到蘭蔻粉水快用完了，Anna在品牌的企業(yè)微信上詢問了導(dǎo)購。得知618當(dāng)天小程序直播會有專屬優(yōu)惠后，她就安心去上班了，只用到時(shí)候在微信和朋友聊天時(shí)瞄一眼直播間就好。

　　Anna的“佛系”是很多人對618的態(tài)度。如果隨便找一個(gè)年輕人問問，對今年618電商大促的感知如何，估計(jì)很多人會覺得無感。這個(gè)誕生于幾年前的購物節(jié)，在商家與平臺的流量焦慮下，已經(jīng)不可避免地演化成一場無硝煙之戰(zhàn)。

　　品牌的廣告投放越來越卷、投入產(chǎn)出比越來越低，很多商家在公域平臺的年度復(fù)購率不到10%，可以說是賠本賺吆喝。

　　這給我們帶來了新的啟示：隨著平臺電商的流量紅利退潮，存量時(shí)代到來。除了在公域平臺爭奪昂貴的流量外，如何用手里現(xiàn)有的資源，打好今年的618大戰(zhàn)呢?

　　今天，大麥便給大家支3招，為品牌商家在私域“迎戰(zhàn)”購物節(jié)提供思考。

　　01

　　大促前期預(yù)熱

　　全網(wǎng)引流、私域鎖客

　　大部分商家會早在5月初就開始做大促預(yù)熱，通過廣告投放、直播帶貨、達(dá)人合作等方式努力“破圈”，探索更多流量來源。

　　但問題是，互聯(lián)網(wǎng)的蛋糕就那么大，疫情影響下，用戶的消費(fèi)決策也越來越謹(jǐn)慎。商家爭相投入資源，最終會導(dǎo)致獲客成本不斷拉高，壓縮盈利空間。

　　去年參加大促的一些商家就表示：自己虧本也要參加大促，只是為了獲得平臺的流量扶持，“搶跑同行”。

　　大平臺燒錢“搶跑”之后，如何持續(xù)領(lǐng)先，保持自己的優(yōu)勢?要做到這點(diǎn)，就必須考慮將“一次性流量”轉(zhuǎn)化為“持續(xù)性流量”。　

　　將公域收割的流量導(dǎo)入品牌私域，延長用戶價(jià)值周期，才是長效經(jīng)營之道。

　　我們通常建議品牌在活動開始的40天之前，就開始通過線下物料、短信、AI外呼、服務(wù)號等觸達(dá)手段做「全網(wǎng)引流」，把你的核心用戶圈選出來，對他們進(jìn)行活動的提前通知預(yù)告。

　　618活動往往是有很多套路和玩法的，而我們整個(gè)的誘餌設(shè)計(jì)就是要告訴用戶，“在這段時(shí)間內(nèi)，你只要加入到品牌私域中來，完全可以無套路地去享受618活動期間的最低價(jià)，同時(shí)還可以疊加微信的專享優(yōu)惠券。”

　　這種情況下，用戶的落粉成本實(shí)際上非常低，而且用戶來到私域之后，在618期間整體的下單比例也會非常高。借助這樣的私域打法，在往年的品牌商家實(shí)例中，最高就有達(dá)到落粉之后50%的下單率。

　　同時(shí)，除了將新流量匯集至私域，我們還可以憑借眾麥SaaS的「多級分銷」玩法促進(jìn)用戶增長，核心用戶搖身一變，成為商家的“民間代言人”，實(shí)現(xiàn)原有私域流量的進(jìn)一步裂變擴(kuò)增。

　　02

　　大促進(jìn)行時(shí)

　　分層營銷、精準(zhǔn)觸達(dá)

　　6月1日—6月20日是618的大促轉(zhuǎn)化期。那么如何在眼花繚亂的營銷攻勢之下，讓用戶關(guān)注到我們呢?

　　除了增加產(chǎn)品曝光、簡化用戶的購物旅程外，精細(xì)化分層、做個(gè)性化觸達(dá)，才是實(shí)現(xiàn)生意新增長的正確操作。

　　如果你在蘭蔻專柜像Anna一樣購入了一瓶粉水，美容顧問大多會引導(dǎo)你掃描她的微信二維碼。稍加留意你會發(fā)現(xiàn)其微信名帶有一個(gè)藍(lán)色的企微圖標(biāo)，稍后會被邀請進(jìn)不同級別會員的專屬微信群，此后有任何上新、折扣、體驗(yàn)活動都能第一時(shí)間知曉，還能隨時(shí)找客服答疑。

　　事實(shí)上，這個(gè)過程就解決了用戶的三大痛點(diǎn)：貨源真實(shí)、價(jià)格優(yōu)惠和客戶體驗(yàn)。與面對面接觸的顧問建立起的強(qiáng)信任關(guān)系，讓消費(fèi)者的復(fù)購發(fā)生得更為順暢。在顧客的膚質(zhì)、年齡、喜好等核心維度上打上標(biāo)簽，后續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品推薦就更有針對性。

　　據(jù)悉，蘭蔻的私域環(huán)境就沉淀了超10萬用戶。在去年618活動期間，群聊幾乎覆蓋5萬多用戶，轉(zhuǎn)化率超20%。蘭蔻用這個(gè)龐大的私域“蓄水池”，有效實(shí)現(xiàn)了高觸達(dá)和高營收。

　　當(dāng)然，如果你正是眾麥的品牌客戶，還可以使用眾麥SaaS平臺里的RFM分層模型。根據(jù)歷史用戶的消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額等數(shù)據(jù)，我們可以更快圈選出最適合618期間進(jìn)行重點(diǎn)通知的客群，針對每個(gè)不同層的用戶，去做不同的誘餌與觸達(dá)渠道的組合設(shè)計(jì)。

　　在不頻繁打擾用戶的前提下，給予用戶私域?qū)Ｏ眢w驗(yàn)，讓顧客消費(fèi)一步到位。

　　03

　　大促結(jié)束后

　　口碑打造、長尾增長

　　有些商家誤認(rèn)為618一過，銷量增長期也會暫時(shí)告一段落。而做私域的商家知道，「售后期」是用戶對品牌印象和產(chǎn)品新鮮感最強(qiáng)烈的時(shí)期。

　　大促之后，我們可主攻“口碑打造”。如通過回血優(yōu)惠券等福利，吸引用戶分享購物體驗(yàn)和產(chǎn)品評價(jià)。同時(shí)通過多場景打造、結(jié)合大促返場秒殺等活動，進(jìn)一步延長業(yè)績增長周期。

　　眾麥小程序就提供了20+商家常用的經(jīng)典營銷玩法，通過豐富、有趣的營銷互動，我們可以充分調(diào)動用戶的參與熱情，增強(qiáng)粘性!　　

　　618 大促臨近，今年的電商主體大概率會有「囤貨」概念的營銷，商家們?yōu)槭裁床惶崆鞍炎约旱暮诵挠脩粢捕谄饋砟?如果，你需要用文中提到的工具來囤你的用戶，可以掃下方二維碼咨詢，大麥會優(yōu)先安排最強(qiáng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)為您服務(wù)。